U-NEXTにログインしたいのに、ログイン画面がどこにあるのか分からなくて…。パソコンで開いても、スマホのアプリを開いても迷っちゃうの。
結論から言うね。パソコンやスマホのブラウザなら、U-NEXT公式サイト(video.unext.jp)右上の「ログインはこちら」を押せばログイン画面が出るよ。ログイン画面そのもののURLは https://account.unext.jp/login。入力するのは「ログインID」と「パスワード」の2つだけ。
テレビとか、家族で使ってるファミリーアカウントの場合も同じ? あと、ログインできても再生できないことがあるって聞いたんだけど。
テレビは、スマホのカメラで画面の「二次元コード」を読み取るだけでログインできる方式が公式ヘルプで案内されているよ。ファミリーアカウント(サブアカウント)は、そのサブアカウントに設定したログインID/パスワードでログインする。ログインできない時の原因別の対処法、ログインできるのに再生できない時の原因、パスワードを忘れた時の再設定手順まで、この記事ではU-NEXT公式ヘルプセンターで確認できた内容だけをまとめたから、順番に見ていこう。
この記事は、U-NEXTの公式サイトと公式ヘルプセンター(help.unext.jp)で2026年9月時点に確認した内容をもとに書いています。画面の名称やボタン名は、公式ヘルプの表記に合わせています。
まだU-NEXTの会員でない方へ
ログインには、登録時に決めた「ログインID」と「パスワード」が必要です。まだ登録していない場合は、先に公式サイトで会員登録(31日間無料トライアル)を済ませてください。下のボタンはU-NEXTの新規登録の案内ページに進みます(ログイン画面ではありません)。ログイン自体はU-NEXT公式サイトのログイン画面で行います。すでに会員の方は、このまま下のログイン手順へ進んでください。
この記事でわかること【30秒で要点】
- U-NEXTのログイン画面の出し方(パソコン・スマホ・テレビ)と、入力するもの
- スマホアプリでID入力なしにログインできる、公式ヘルプ記載の方法
- テレビに「二次元コード」でログインする手順(パスワード入力なし)
- ファミリーアカウント(サブアカウント・Kidsモード)のログインと制限
- 「ログインできない」原因別の対処法(エラーメッセージ別)
- ログインできるのに再生できない時の原因(同時再生・月額プラン未登録など)
- ログインID/パスワードを忘れた時の再設定手順
- まだ会員でない人向けの登録の流れと、公式で確認した現行料金
【30秒で要点】公式ヘルプで確認済みの3行
- ログイン画面は account.unext.jp/login。入力は「ログインID」と「パスワード」。どちらも半角英数字で、アルファベットは大文字・小文字を区別、文字列の最後尾も含めてスペースは不可。
- テレビは、画面のメニューで「ログイン」→[二次元コードでログイン]→スマホのカメラアプリで読み取り→[U-NEXT]→[ログイン]の流れで、パスワードを打たずにログインできる。
- ログインID/パスワードを忘れたら、ログイン画面の[ログインID / パスワードを忘れた方]→登録メールアドレスを入力→@unext-info.jpから届くメールの案内に従って再設定。何度も間違えてロックされた場合は24時間以内に自動解除。
U-NEXTのログインに必要なもの(ログインIDとパスワード)
U-NEXTのログインに必要なのは、ログインIDとパスワードの2つです。公式ヘルプでは、アカウントとは「U-NEXTのサービスをお使いいただくため、お客様にご登録いただいた認証情報」であり、認証情報とは「ログインID/パスワードのこと」と説明されています。ログイン画面にも入力欄は「ログインID」「パスワード」の2つだけで、GoogleやAppleのアカウントで入る方式はありません。
| 項目 | 公式ヘルプで案内されている仕様 |
|---|---|
| ログインID | 6~50文字の半角英数字・記号。パスワードとは別の値にする。推測されにくい文字列(メールアドレス以外の情報にする、名前・生年月日は使わない、英単語をそのまま使わない)が推奨 |
| パスワード | 6~20文字の半角英数字。記号はハイフンのみ。ログインIDとは別の値にし、他のサービスと同じものは設定しない |
| 入力時の注意 | 半角で入力/アルファベットの大文字・小文字を区別/文字列の最後尾も含めてスペース不可/記号はハイフンのみ |
| ログインできる台数 | 「ログインする台数に制限はありません」(ただし同時に再生できるのは1アカウントにつき1台) |
ログインIDはメールアドレス?
「ログインIDには何を入れればいいの?」という疑問がとても多いのですが、ログインIDは登録時に設定した文字列です。公式ヘルプのAndroid TVから登録する手順では、アカウント作成の際に「メールアドレス(ログインID)を指定」「パスワードを指定」と案内されており、登録に使ったメールアドレスがそのままログインIDになる流れが示されています。一方で、ログインIDの注意点のページでは、ログインIDは「6~50文字の半角英数字・記号」で設定でき、メールアドレスや名前などの推測されやすい文字列は避けることが推奨されています。
つまり、あなたのログインIDは「登録時のメールアドレス」か「自分で設定・変更したログインID」のどちらかです。どちらか分からない時は、ログイン画面の[ログインID / パスワードを忘れた方]から登録メールアドレスを入力すると、届いたメールの案内で「ログインIDの確認、パスワードを再設定」ができます(手順はこの記事の後半で説明します)。
そもそも登録済みか分からない時
「前に登録したかどうか覚えていない」という場合、公式ヘルプでは次のように案内されています。
- 新規登録しようとして「既にお申込み済みです。お手持ちのログインID/パスワードにてご利用願います。(000216)」と表示された場合は、過去に申し込んだ契約(アカウント)が存在します。登録ではなく、ログイン画面からログインしてください。
- ログインID/パスワードが分からなければ、お持ちのメールアドレスでログインID/パスワードを再設定してから、あらためてログインします。
- メインアカウントは「おひとり様1つ」。二重登録は「様々なトラブルの原因」になるとされているため、心当たりのあるメールアドレスでログインIDの確認・パスワード再設定を先に試すのが正解です。
ログインIDが、登録したメールアドレスとは限らないんだね。
そう。まず登録時のメールアドレスを試して、ダメなら再設定フォームで確認するのが最短だよ。パスワードはブラウザの自動入力に頼らず、手で打つのが公式のおすすめ。古いパスワードが自動入力されてログインに失敗する例が、公式ヘルプにわざわざ書かれているくらいだから。
パソコン・スマホでのログイン手順とログイン画面の出し方
パソコン(ブラウザ)でログインする
パソコンでは、専用ソフトは不要で、ブラウザからログインします。公式ヘルプが案内しているブラウザは Google Chrome、Firefox、Microsoft Edge などで、Internet Explorer は「再生はサポートを終了しています」とされ、「reCAPTCHA サービスに接続できませんでした」と表示される原因として案内されています。
- ブラウザで U-NEXT公式サイト(video.unext.jp)を開く。
- 画面右上の「ログインはこちら」を押す。ログイン画面(account.unext.jp/login)が表示される。
- 「ログインID」「パスワード」を入力する。半角英数字、大文字・小文字、末尾のスペースに注意。パスワード欄の「表示切替」を使うと、入力した文字を確認できる。
- [ログイン]を押す。
- ログイン後にメールアドレスの登録を求められたら、画面上の[設定する]を選択して登録する。公式ヘルプでは、メールアドレス未登録のアカウントは「画面上で全く操作をせず、ある程度の期間が経過すると自動でログアウトする場合があります」とされ、再ログインにはログインID・パスワードが必要です(ログアウトで解約にはなりません)。
メニューからログイン画面が表示できない時は、公式ヘルプでも「ログイン画面(account.unext.jp/login)を直接開く」方法が案内されています。ボタンが反応しない場合の詳しい対処は、この記事の「ログインできない時の原因と対処法」を見てください。パソコンでの視聴環境や画質の設定はPCでU-NEXTを見る方法・設定ガイドにまとめています。
スマホ・タブレット(アプリ)でログインする
公式ヘルプでは「スマートフォン・タブレットでの視聴にはU-NEXTアプリが必要です」と案内されており、アプリは iPhone/iPad、Androidスマートフォン/タブレット、Fireタブレット向けに提供されています。ログインの方法は2通りあります。
方法A:アプリでログインID/パスワードを入力する
- アプリストアからU-NEXTアプリをインストールして起動する。
- ログインIDとパスワードを入力してログインする(注意点はパソコンと同じ)。
- ログイン後は、右上の「アカウントマーク」から、ログイン中のアカウントを確認できる。メインアカウントでログイン中は「メインアカウント」、サブアカウントならそのログインIDが表示される。
方法B:ブラウザで再生してアプリに自動ログインする(公式ヘルプ「アプリへのログイン」の手順)
- アプリをダウンロードする(この時点でのログインは不要)。
- スマホのブラウザ(Google ChromeやSafari)でU-NEXTのWEBサイトにログインし、作品を再生する。
- アプリが自動で起動される。
- アプリに自動でログインが完了する。
方法Bは、公式ヘルプの「対応テレビへ簡単にログインしたい」の中で、テレビにログインする前段階として案内されている手順です。長いパスワードをアプリで打ちたくない人に向いています。なお、アプリをアップデートすると再ログインが必要になる場合があること、アプリをログアウトするとダウンロード済みの作品が削除されることも、公式ヘルプに明記されています。
アプリでIDとパスワードを打つのが面倒で、ずっとブラウザで見てたのよね…。
それなら方法Bがぴったり。ブラウザでログインして作品を再生すると、アプリが立ち上がって自動でログインまで終わる。公式ヘルプにも「スマートフォン・タブレットでの視聴にはアプリが必要」とあるから、一度アプリに入れておくと、そのスマホからテレビへのログインにも使えるよ。
テレビでのログイン手順(対応テレビ・Android TV・Fire TV・ブラビア)
テレビでのログイン方法は、テレビや接続する機器によって変わります。公式ヘルプで確認できた範囲を表にまとめました。
| デバイス | ログイン方法(公式ヘルプで確認できた範囲) |
|---|---|
| U-NEXT対応テレビ(テレビ上のU-NEXTアプリ) | メニューの「ログイン」→[二次元コードでログイン]でスマホのカメラから。ログインID/パスワードの入力でも可 |
| Android TV/Google TV搭載のテレビ・機器(ブラビア、アクオス、レグザ、TCL、FUNAI、Chromecast with Google TV など) | Googleアカウントを設定→PlayストアからU-NEXTアプリ→左側のメニューで[ログイン]→ログインID/パスワード |
| ソニー ブラビア(2010~2014年の旧モデル) | PlayStation Network(PSN)のアカウント登録→U-NEXTを有効化。Android TV/Google TV搭載モデルはアプリから直接ログイン |
| Amazon Fire TV/Fire TV Cube/Fire TV Stick/Fire TV Stick 4K/4K Max | テレビに接続して再生できる公式案内のデバイス。画面上のU-NEXTアプリを起動してログイン |
| U-NEXT TV(黒、白)、Chromecast | テレビに接続して再生できる公式案内のデバイス |
| PlayStation®5 | U-NEXTアプリからログイン。クッキー関連のエラーが出る場合の対処あり(後述) |
対応テレビに「二次元コード」でログインする(パスワード入力なし)
公式ヘルプ「対応テレビへ簡単にログインしたい」の手順です。「テレビ画面上でパスワードなどを入力せず、簡単にログインできます」と説明されており、iPhone/iPad または Androidスマートフォン/タブレットのどちらかが必要です。
- スマホ(iPhone/iPad、Android)の「U-NEXTアプリ」に、あらかじめログインしておく。
- 対応テレビの画面上のメニューから「ログイン」を選択し、[二次元コードでログイン]を選択する。
- テレビ画面に「二次元コード」が表示される。
- スマホで「カメラアプリ」を起動する。
- テレビに表示された二次元コードにカメラを向けてピントを合わせ、シャッターボタンの近くに出現する[U-NEXT]をタップする(シャッターボタンは押さない)。
- スマホでU-NEXTアプリが立ち上がり、テレビでログインするためのボタンが表示されるので、[ログイン]をタップする。
- テレビ画面が自動で反応し、ログイン済みのホーム画面が表示される。
公式ヘルプには「対応テレビのログインを押すと、以下の左右どちらかの画面が表示されます」とあり、テレビによってログイン画面の見た目が異なります。二次元コードの選択肢が見当たらない機種では、ログインID/パスワードを入力してログインしてください。
うまくいかない時(公式ヘルプの案内)
- 二次元コードは「カメラアプリ」で読み取る。バーコードリーダーやQRコードリーダーのアプリでは正常に動作しない。
- テレビとスマホを再起動する。少し時間をあけてから試す。
- スマホのVPN接続がONならOFFに、セキュリティソフトがONならOFFにして試す。
- それでも解決しない場合は、ログインID/パスワードでログインする。
Android TV/Google TV搭載テレビ・機器でログインする
Android TV(Google TV)では、U-NEXTアプリを使う前にGoogleアカウントの設定が必要です。アプリのインストール・アップデート・アプリ内課金の時に「Googleアカウントにログインしてください」と表示された場合、公式ヘルプはホーム画面の[設定]→[アカウントを追加]→[ログイン]からGoogleアカウントのメールアドレス・パスワードを入力する手順を案内しています(Googleアカウント自体の問題はGoogleへの問い合わせになります)。
- PlayストアからU-NEXTアプリをインストールして起動する。
- 左側のメニューから[ログイン]を選択する([1ヵ月間無料トライアル]は新規登録用。Android TV上の申込みはGoogle Playの定期購入(月額2,400円・税込・1ヵ月更新)で、WEB申込みの31日間無料トライアル(月額2,189円)とは条件が異なります。無料トライアルの有無は申込画面で確認してください。すでにアカウントがある人は「新規登録はお控えください」と案内されています)。
- WEBサイトなどで登録したアカウントのログインID/パスワードでログインする。公式ヘルプにも「WEBサイトから申込みをしたアカウントで、AndroidTV上のU-NEXTへログインすることもできます」と明記されています。
ソニー ブラビアでログインする
- Android TV/Google TV搭載モデル:「全機種対応」で、PlayストアからU-NEXTアプリをインストールしてログインします。SENアカウントとの連携は不要で、「テレビ画面上のU-NEXTアプリから直接ログインをお試しください」と案内されています。
- 2010~2014年の旧モデル:PlayStation Network(PSN)のアカウント登録と、PSNアカウント上でU-NEXTを有効にする2ステップが必要です。
- 「ログインの有効期限が切れています」と表示された場合:「有効なU-NEXTのアカウントをご用意のうえ、再度SENアカウントと連携してください」(旧モデルの場合)。Android TV搭載のブラビアなら連携は不要で、アプリから直接ログインします。
Fire TV・Chromecast・U-NEXT TV・PS5
公式ヘルプ「テレビで観る方法」では、Android TV搭載デバイス、Amazon Fire TV/Fire TV Cube/Fire TV Stick/Fire TV Stick 4K/Fire TV Stick 4K Max、U-NEXT TV(黒、白)、Chromecast/Chromecast with Google TV が「テレビへ接続して再生できるデバイス」として案内されています。Chromecast with Google TVはテレビ画面上のU-NEXTアプリを起動し、ログインID/パスワードでログインします。Google TV非搭載のChromecastにはテレビ側で起動するU-NEXTアプリがなく、ログイン済みのスマホ/タブレットのU-NEXTアプリ(またはWEBサイト)のキャストアイコンからChromecastに接続して再生します(ログインはスマホアプリ・WEBサイト側で行います)。
PlayStation®5で「クッキーの無効化につき、ログインできませんでした」と表示される場合は、公式ヘルプの手順で、PS5の設定からクッキーをいったん無効化→再度有効化→PS5を再起動→U-NEXTに再ログイン、の順に試します。改善しなければアプリを削除して再インストールします。
また、リモコンに「U-NEXTボタン」が付いたテレビ(ソニー ブラビア2018~23年モデル、レグザ2019~23年モデル、アクオス2021~23年モデル、TCL 2020~23年モデル、FUNAI 2017~21年モデル、ハイセンス2019~23年モデル、VIERA 2021~23年モデル、LG 2021~23年モデル、アイリスオーヤマLUCA、マクスゼンCHiQ)は、ボタン一つでU-NEXTアプリを呼び出せます。「ボタンの位置は機種によって異なる」と公式に注記されています。テレビ視聴の全体像はU-NEXTをテレビで見る方法で解説しています。
テレビのリモコンで長いパスワードを打つのが本当につらくて…。二次元コードなら打たなくていいのね。
そう。コツは「カメラアプリ」で読むこと。QRコードリーダーのアプリだと動かない、と公式が注意しているよ。読み取ったあとシャッターを押さずに、画面に出る[U-NEXT]をタップするのがポイント。
ファミリーアカウント(サブアカウント)でのログインと制限
ファミリーアカウントは、公式ヘルプによると「1つの契約で、アカウントを無料で3つまで追加できるサービス」です。主契約者のアカウントを「メインアカウント」、追加したアカウントを「サブアカウント」と呼び、最大4アカウントを同居の家族で使えます。
サブアカウントでログインする
公式ヘルプの答えはシンプルで、「設定しているサブアカウントのログインID/パスワードでログインしてください」です。サブアカウント(通常)を追加する時にメインアカウントが「メールアドレス、パスワードを設定」するので、その情報でログインします。ログイン画面や手順は、メインアカウントと同じです。
すでに家族の誰かがログインしている端末では、ログアウトせずに「アカウント切り替え」でサブアカウントに移ることもできます。
- U-NEXTのWEBサイト:メニューから[アカウント・契約]→[ファミリーアカウント切り替え]→希望のサブアカウントを選択([アカウント・契約]が見当たらない場合は右上のアカウントマークを選択)。
- iPhone/iPad用アプリ:右上のアカウントマーク→最上部にあるログイン中のログインID→アカウント切り替えで希望のサブアカウントを選択。
- テレビ向けアプリ:メニュー上部のログイン中のログインID→アカウント切り替えで希望のサブアカウントを選択。
切り替えには、行き先によってコードが必要です。メインアカウントへの切り替えはセキュリティコード、サブアカウントからサブアカウントへの切り替えは切替コードが必要と案内されています。切替コードは各サブアカウントの利用者が、そのサブアカウントでWEBサイトにログインし、[アカウント・契約]→[切替コード設定]からメールアドレスの認証コード確認を経て設定します(作成直後は未設定)。コードが分からない時や切り替えメニューがない時は、[アカウント・契約]→[ログアウト]→ログイン画面で使いたいアカウントのログインID/パスワードを入力→[ログイン]、という手順が案内されています。
Kidsモード(キッズ用サブアカウント)のログイン
キッズ用のサブアカウントは、作成時に「ログインIDを設定」しますが「パスワードは設定しません」。また「webサイトには対応していません」とあり、使い方は次の通りです。
- iPhone/iPad・Androidスマートフォン版アプリ:メインアカウントか通常のサブアカウントでログイン→右上のアカウントマーク→[ファミリーアカウント切り替え]→Kidsモードのアカウントへ切り替える(Fire HDタブレットも同じ方法)。
- 対応テレビ:メインアカウントか通常のサブアカウントでログイン→メニュー最上部のアカウント名→Kidsモードのアカウントへ切り替える(一部対応していないテレビあり)。
Kidsモードでは「お子さま向けの作品だけが表示」され、対象年齢は原則8歳未満。利用時間を「何時まで」「あと何分」の2種類で設定できます。
サブアカウントにかかる制限
| 制限の内容 | 公式ヘルプの案内 |
|---|---|
| R18+以上のR指定作品 | サブアカウントでは非表示。「ロック解除はできません」 |
| 有料作品・映画チケットの購入 | メインアカウントが[購入できないようにする][保有ポイントのみ使えるようにする][自由に購入できるようにする]から設定 |
| メインアカウントでしかできない操作 | サブアカウントへの購入制限、解約手続き、セキュリティコードの設定、サブアカウントの作成(サブアカウントでログイン中は項目が表示されない) |
| 視聴履歴・マイリスト | 「アカウントごとに「マイリスト」「視聴履歴」は分かれている」 |
| 同時再生 | 4アカウントで同時再生可。同じ作品、NHKオンデマンド作品、サッカーパック対象作品は同時再生不可 |
サブアカウントの追加・削除の手順やKidsモードの詳しい使い方はU-NEXTファミリーアカウント完全ガイド、メインアカウントの各種設定はU-NEXTのアカウント設定・プロフィール管理にまとめています。
子どもに使わせるなら、パスワードのないKidsモードのアカウントが良さそう。
ただしKidsモードはWEBサイト非対応で、アプリかテレビでの切り替え専用。それと、サブアカウントで「解約」や「セキュリティコード設定」の項目が見当たらないのは仕様で、メインアカウントでログインし直す必要があるよ。
ログインできない時の原因と対処法(エラーメッセージ別)
公式ヘルプの「ログインできない場合の解決方法」は、表示されたメッセージや症状ごとに案内が分かれています。まず自分の症状を表で探してください。
| 症状・メッセージ | 原因(公式ヘルプ) | 対処 |
|---|---|---|
| 「上記はログインID、またはパスワードに誤りがあります」 | 入力ミス、文字形式の誤り(全角、大文字・小文字、末尾のスペース、ハイフン以外の記号)、端末が記憶した古いパスワードの自動入力 | 自動入力を使わず半角でタイピング入力。直らなければログインID/パスワードを再設定 |
| 何度も間違えてログインできなくなった | 「一定回数以上間違って入力すると、ロックがかかります」 | 「ロックは24時間以内に解除されます」。解除まで待つ |
| ログインボタンが反応しない、メニューの[ログイン]で画面が変わらない | 処理に時間がかかっている、ブラウザのデータの異常、トラッキング防止機能、VPN接続、ブラウザの故障 | 下の手順を順番に試す |
| 「reCAPTCHA サービスに接続できませんでした」 | Internet Explorerでの操作(サポート終了) | 別のブラウザに変更 |
| PS5で「クッキーの無効化につき、ログインできませんでした」 | 特定の機種で発生する症状 | PS5の設定でクッキーを無効化→再度有効化→本体を再起動→再ログイン。改善しなければアプリを再インストール |
| 「パスワードをリセットしました」と表示された | 「ご利用のアカウントが不正にログインされた可能性があります」 | すぐにログインID/パスワードを再設定し、他社サービスとの使い回しをやめる |
| 「不正アクセスを検知したため…一部の利用を制限しています」 | 不正アクセスの検知によるアカウント保護 | 画面の案内ページに従い、速やかにアカウント設定を変更 |
| 頻繁にログインを求められる | 不要データ削除アプリ、cookieの削除、キャッシュ削除、シークレット/プライベートブラウザ、cookie拒否、トラッキング拒否、テレビのコンセントを抜いた、アプリのアップデート | 該当する設定やアプリを見直す。アプリ更新後は再ログイン |
| ブラビアで「ログインの有効期限が切れています」 | SENアカウント連携の期限切れ(旧モデル) | 有効なU-NEXTアカウントで再度SENアカウントと連携。Android TVモデルはアプリから直接ログイン |
ログインボタンが反応しない時の手順(公式ヘルプの順番どおり)
対象はパソコン・スマートフォン・タブレット上のブラウザです。公式ヘルプでは「以下を順番にお試しください」として、次の順で案内しています。
- 処理待ち:ボタンを押してから少し時間をあける。
- ブラウザのデータの異常:公式ヘルプ「ログインボタンが反応しない」内のリンクから開く強制ログアウト用の画面で[ログアウト]→ログイン画面を表示→ログインID/パスワードを「タイピングで入力」(予測変換や記憶情報からの選択ではなく直接入力)→再度ログイン。
- トラッキング防止機能の影響:ブラウザの設定で、https://video.unext.jp と https://account.unext.jp/login の2つを例外に追加する。Google Chromeは設定のCookie画面で「常に Cookie を使用できるサイト」に追加(サードパーティCookieを許可)、Microsoft Edgeはプライバシー設定の追跡防止の欄にある[例外]→[サイトの追加]で追加、Firefoxはアドレスバーの盾のアイコンから「強化型トラッキング防止機能」をオフにする。
- VPN接続の影響:「VPN接続の仕様によっては正しく動作しない場合があります」。通常接続で試す。
- ブラウザの故障:ブラウザを削除→再インストール→タイピングで入力→再度ログイン。
- 改善しない場合:Google Chrome、Firefox、Microsoft Edge など別のブラウザに変更する。
- メニューからログイン画面が表示できない:ログイン画面(account.unext.jp/login)を直接開いてログインする。
ログインID/パスワードを忘れた時の再設定手順
公式ヘルプ「ログインID/パスワードを忘れた」の手順です。再設定にはU-NEXTに登録したメールアドレスが必要です。
- ログイン画面を表示する。
- [ログインID / パスワードを忘れた方]を選択する。
- 専用フォーム(ログインID/パスワード確認・変更)が表示される。
- 登録しているメールアドレスを入力する。
- [このアドレスに送信]を選択する。「入力されたメールアドレスは登録されていません」と出る場合は、登録に使った別のメールアドレスの可能性がある。
- 送信後に表示される情報を記録しておく。
- 入力したメールアドレスにメールが届く。送信元は「@unext-info.jp」のドメイン。迷惑メールフォルダも確認する。
- メールの内容で手順を確認する。
- ログインIDの確認、パスワードの再設定を行う。再設定したパスワードでログインする。
メールが届かない時は、公式ヘルプの「メールが届かない」で、迷惑メールフォルダの確認、メールボックスの容量、ドメイン指定受信への「@unext.jp」「@unext-info.jp」の登録、URL付きメールの拒否設定の解除が案内されています。メール内のURLの期限が切れた場合は、もう一度メールを送信して再設定します。
登録したメールアドレスが使えなくなった・忘れた場合は、まずメールアドレスの再設定が必要です。ログインできている状態なら、メニューの[アカウント・契約]→[メールアドレス登録・変更]から、登録済みの携帯電話番号にSMSで届く本人確認コード→新しいメールアドレス→そのアドレスに届く確認コード、の順で再登録できます(各コードには有効期限があります)。ログインもメールも使えない場合は、公式ヘルプ「登録したメールアドレスを忘れた・間違えた」の案内に従ってください。
エラーコードが表示される場合はU-NEXTのエラーコード一覧と対処法、再生や表示の不具合全般はU-NEXTが見れない・エラーが出る時の対処法で個別に解説しています。
何回か間違えたらロックされちゃった…。これって問い合わせないと解除されないの?
公式ヘルプでは「24時間以内に解除されますので、解除されるまでお待ちください」。問い合わせは不要。待っている間に「ログインID / パスワードを忘れた方」から再設定メールを受け取っておくと、解除後にすぐ入り直せるよ。
【DMM TV】U-NEXTにログインできず、別のサービスも検討したい人へ
ログインの問題が長引いて「今夜見たいのに見られない」という時、別のサービスで先に見始めるのも一つの手です。DMM TVは公式ウェルカムページで「まずは14日間無料体験」と案内されており、月額は550円(税込・2026年9月確認)(App Store、Google Playからの登録は月額650円・税込)。公式ページでは「アニメ・エンタメ見放題」をうたっています。
ログインできるのに再生できない時の原因
「ログインは成功したのに再生が始まらない」は、ログインの問題ではなく、アカウントや再生の条件に引っかかっていることがほとんどです。公式ヘルプに案内がある原因を順に見ていきます。
「同時に複数の端末で再生することはできません」と表示される
公式ヘルプでは、ログインについては「ログインする台数に制限はありません」、再生については「ひとつのアカウントで同時に複数のデバイス(端末)から再生することはできません」「同じ作品を複数のアカウントで再生することはできません」と説明されています。表示されるメッセージは「複数端末での再生はできません」「同じアカウントで同時に複数の端末で再生することはできません」「ほかの機器で再生中です。同時に複数機器での再生は出来ません」の3種類です。
- 最後に再生していた端末を確認する。
- 再生中の作品を停止する(すでに停止済みなら、再度再生してから正しく停止する)。
- 再生画面を閉じる。
- ホームを表示させる。
- あらためて視聴したい端末で再生する。
解決しない場合は「最後に再生した作品を停止ボタン以外で停止された可能性」があるため、時間をあけてから再度試します。家族がどこかの端末で再生しっぱなしになっている時は、WEBサイトの「お使いのデバイス」からログイン中の端末を管理できます。手順は、WEBサイトにログイン→メニューの[アカウント・契約]→オプショナル機能の[お使いのデバイス]→登録メールアドレスに届く本人確認コードを入力→デバイス一覧から端末を選んで[ログアウト]。一覧最上部の[一括ログアウト]を使うと、操作中の端末以外をまとめてログアウトできます。覚えのない履歴があれば、すべてのサブアカウントを削除してから一括ログアウトし、メインアカウントのメールアドレス変更とログインID/パスワードの変更も併せて行うことが推奨されています。
なお、iPhone/iPadでこの症状が出る場合、ブラウザがデスクトップ用の表示になっていることがあるため、モバイル用の表示に切り替えて試す、という案内もあります。同時視聴の仕組みはU-NEXT同時視聴・アカウント共有で詳しく解説しています。
「月額プランの登録が必要です」と表示される
ログインはできても、そのアカウントで「月額プラン」が有効でないと見放題作品は再生できません。公式ヘルプでは、対象のアカウントで月額プランが解約されている可能性、そもそも月額プランを申し込んでいない、決済が無効になっている、ログイン中のアカウントが違う、の4つが挙げられています。Android TVの登録手順にも「アカウント登録のみでは見放題作品の視聴ができません」と明記されています。
- 月額プランが無効になっている場合は、月額プランに申し込む(再申込み)。公式ヘルプ「月額プランの料金」では、すでにアカウントを持っている人の申込みは、見放題作品を選択→再生ボタン→[次へ]→内容を確認し[申し込む]の順で、有効な決済が登録されている必要があると案内されています。
- 申込み済みのはずなら、ログイン中のアカウントのログインIDと、決済の状態を確認する。
- 解決しない場合は、一度ログアウトして再ログインしてから試す。
サブアカウントで作品が表示されない・買えない
サブアカウントでポイント作品が視聴できないのは「購入制限設定されています」が理由で、「メインアカウントご利用者様へご相談ください」と案内されています。R18+以上の作品が見当たらないのは、サブアカウントの仕様(非表示・解除不可)です。メインアカウントのペアレンタルロックは「ご利用いただくデバイス毎に設定が必要」で、ログアウトすると設定がリセットされる点にも注意してください。
「サービスの利用は日本国内に限ります」と表示される
公式ヘルプでは「海外でのご利用はサポート対象外です」とされています。日本国内で表示される場合は、ブラウザやアプリのデータセーバー(データ通信量を削減する機能)を無効にし、VPN設定を有効にしている場合は解除してから再生を試します。
再生が始まらない・ローディングのまま
インターネット接続が不安定な可能性があります。Wi-Fi利用時は無線LANルーターの再起動、同じ回線でオンラインゲームやダウンロードをしていないかの確認、特定の時間帯で通信速度が低下する場合はプロバイダへの相談、が案内されています。
うちは「ほかの機器で再生中です」がよく出るの。たぶん家族のスマホね…。
それは同じアカウントを家族で使っているサイン。サブアカウントを3つまで無料で追加できて、別々のアカウントなら4台同時に再生できるから、家族それぞれのアカウントでログインし直すのが根本解決だよ。
まだ会員でない人へ:登録の流れと料金(公式で確認した現行値)
ここからは「ログインしようとしたけれど、まだ登録していなかった」という人向けです。ログインID/パスワードは登録時に決めるもので、その情報がパソコン・スマホアプリ・テレビ共通のログイン情報になります。料金と無料トライアルの条件は、公式サイト・公式ヘルプで2026年9月に確認した内容です。
| 項目 | 公式サイト・公式ヘルプの表記 |
|---|---|
| 月額プラン | 2,189円(税込)。アプリ内課金経由は2,400円(税込) |
| 毎月のポイント | 毎月1,200ポイントの加算(最新作のレンタルやマンガの購入に使える) |
| 無料トライアル | 31日間。登録日を1日目とし31日目まで無料、32日目に初回の月額利用料が発生。無料期間内に解約しなければ、32日目から自動的に月額2,189円(税込)が発生します。初めて月額サービスを利用する方向けで、複数回の利用は対象外 |
| トライアル特典 | 最新作のレンタルに使えるポイント600円分 |
| 見放題・読み放題 | 420,000本以上の動画、210誌以上の雑誌 |
| ファミリーアカウント | 無料で3つまで追加(最大4アカウント) |
登録の流れ
- 公式サイトの「31日間無料トライアル」から申込フォームに進む。トライアルの種類は「月額プランのみ」と「月額プラン&音楽chポイントサービス」の2つで、フォーム上で確認できる。
- ログインID(登録時はメールアドレス)とパスワードを設定する。ログインIDは6~50文字、パスワードは6~20文字の半角英数字(記号はハイフンのみ)。
- 月額プランの登録(決済情報の登録)まで進める。アカウント登録のみでは見放題作品は視聴できない。
- 登録完了後、会員登録の受付完了メールを確認する(U-NEXTからのメールは「@unext.jp」「@unext-info.jp」のドメイン)。
- 設定したログインID/パスワードで、パソコン・スマホアプリ・テレビにログインする。
登録前の注意点(公式ヘルプ)
- メインアカウントは「おひとり様1つ」。「新規登録向けキャンペーンはおひとり1回」。
- 「既にお申込み済みです」と表示されたら、過去のアカウントが存在するので、登録ではなくログイン(またはID/パスワードの再設定)に切り替える。
- トライアル中もレンタル・購入作品は有料で、画面に金額が表示される。
- 解約は「アプリの削除、ログアウトでは解約されません」。手順はU-NEXTの解約方法・退会手順を参照。
登録画面の進め方はU-NEXTの登録方法完全ガイド、無料期間の使い方はU-NEXT無料体験の始め方、プランの違いはU-NEXTプラン比較・選び方で詳しく解説しています。
まだ会員でない方はこちら:下のボタンはU-NEXTの新規登録の案内ページに進みます(ログイン画面ではありません)。登録が終わったら、この記事のログイン手順でパソコン・スマホ・テレビにログインしてください。
【DMM TV】登録前に他のサービスも比べたい人へ
「以前のアカウントが見つからない」「登録済みと言われてトライアルが使えない」という時は、DMM TVも選択肢になります。公式ウェルカムページの案内は「まずは14日間無料体験」で、月額550円(App Store、Google Playからの登録は月額650円・税込)。DMM TVの視聴のほか、DMMプレミアムの特典も利用できる、と公式ページに記載されています。
よくある質問(FAQ)
Q. U-NEXTのログイン画面はどこにありますか?
パソコン・スマホのブラウザなら、公式サイト(video.unext.jp)右上の「ログインはこちら」を押すとログイン画面(account.unext.jp/login)が開きます。入力欄は「ログインID」と「パスワード」の2つです。メニューからログイン画面が出ない時は、公式ヘルプでもログイン画面のURLを直接開く方法が案内されています。
Q. ログインIDは登録したメールアドレスのことですか?
登録時はメールアドレスがログインIDとして指定される流れが公式ヘルプ(Android TVからの登録手順)に示されていますが、ログインIDは6~50文字の半角英数字・記号で別の文字列に設定・変更もできます。分からない時は、ログイン画面の[ログインID / パスワードを忘れた方]から登録メールアドレスを入力すると、ログインIDの確認とパスワードの再設定ができます。
Q. 何台までログインできますか?
公式ヘルプには「ログインする台数に制限はありません」と明記されています。ただし、ひとつのアカウントで同時に複数の端末から再生することはできません。家族で同時に見たい場合は、無料で3つまで追加できるサブアカウントを使い、別々のアカウントでログインすれば最大4台まで同時再生できます。
Q. ログインできるのに再生できません。
主な原因は3つです。(1)同じアカウントで別の端末が再生中→その端末で停止し、再生画面を閉じてから再生。(2)「月額プランの登録が必要です」→月額プランが解約・未申込み・決済無効になっていないか、ログイン中のアカウントが正しいかを確認し、ログアウト→再ログイン。(3)サブアカウントの購入制限やR18+の非表示→メインアカウントの利用者に相談。
Q. パスワードを忘れました。再設定のメールが届きません。
再設定はログイン画面の[ログインID / パスワードを忘れた方]→登録メールアドレスを入力→[このアドレスに送信]。メールは「@unext-info.jp」から届くので、迷惑メールフォルダ、メールボックスの容量、ドメイン指定受信(@unext.jp/@unext-info.jp)、URL付きメールの拒否設定を確認してください。URLの期限が切れた時は、もう一度メールを送信します。
Q. テレビでパスワードを打つのが大変です。楽な方法はありますか?
対応テレビでは、テレビのメニューで「ログイン」→[二次元コードでログイン]を選び、ログイン済みのスマホの「カメラアプリ」で画面の二次元コードを読み取り、[U-NEXT]→[ログイン]をタップするだけでログインできます。QRコードリーダーのアプリでは動作しないので、必ずカメラアプリを使ってください。
Q. 子ども用のアカウントはどうやってログインしますか?
キッズ用サブアカウント(Kidsモード)はログインIDのみでパスワードは設定されず、WEBサイトには対応していません。スマホアプリなら、メインアカウントか通常のサブアカウントでログイン→右上のアカウントマーク→[ファミリーアカウント切り替え]からKidsモードのアカウントに切り替えます。対応テレビでは、メニュー最上部のアカウント名から切り替えます。
Q. ログアウトすると解約になりますか?
なりません。公式ヘルプに「ログアウトで契約を解除することはできません」「アプリの削除、ログアウトでは解約されません」と明記されています。解約はメインアカウントでログインして手続きが必要です。なお、アプリをログアウトするとダウンロード済みの作品は削除されます。
Q. 海外からログイン・再生できますか?
公式ヘルプでは「海外でのご利用はサポート対象外です」とされ、「サービスの利用は日本国内に限ります」と表示されます。日本国内でこの表示が出る場合は、データセーバー機能を無効にし、VPN設定を解除してから再生を試してください。
まとめ:U-NEXTのログインは「ID+パスワード」、テレビは二次元コードが最短
要点を整理するね。ログイン画面は公式サイトの「ログインはこちら」か account.unext.jp/login。入力は「ログインID」と「パスワード」で、半角・大文字小文字・末尾スペースに注意。テレビは「二次元コードでログイン」でスマホのカメラから、家族はサブアカウントごとのID/パスワードでログインする。
ログインできない時は、エラーメッセージ別の表で原因を特定。忘れたら「ログインID / パスワードを忘れた方」から再設定、ロックは24時間以内に自動解除。ログインできるのに再生できないなら、同時再生と月額プランの状態を疑う。全部、公式ヘルプに書いてある範囲だから安心して試してみて。
- ログイン画面:公式サイト右上「ログインはこちら」→ account.unext.jp/login。入力は「ログインID」「パスワード」。
- スマホアプリ:ID/パスワード入力のほか、ブラウザでログインして作品を再生するとアプリに自動ログインできる。
- テレビ:対応テレビは「二次元コードでログイン」→スマホのカメラアプリで読み取り→[U-NEXT]→[ログイン]。Android TVはGoogleアカウント設定後にアプリの[ログイン]から。
- ファミリーアカウント:サブアカウントは設定したID/パスワードでログイン。メインへの切り替えはセキュリティコード、サブ間は切替コード。Kidsモードはパスワードなし・アプリかテレビで切り替え。
- ログインできない:半角・大文字小文字・スペース、自動入力の古いパスワード、ロック(24時間)、トラッキング防止、VPN、Internet Explorer をチェック。
- 再生できない:1アカウント1台の同時再生制限、月額プランの有効性、サブアカウントの制限、海外・VPN・データセーバー。
- まだ会員でない人:月額2,189円(税込)、31日間無料トライアル(初回のみ)、トライアル特典ポイント600円分、毎月1,200ポイント。
まだ会員でない方へ:下のボタンはU-NEXTの新規登録の案内ページに進みます(ログイン画面ではありません)。すでに会員の方は、公式サイトのログイン画面からログインしてください。
参考にした公式ページ(U-NEXTヘルプセンター・公式サイト)
- U-NEXT ログイン画面
- ログインできない場合の解決方法(U-NEXTヘルプセンター)
- ログインID/パスワードを忘れた(U-NEXTヘルプセンター)
- ログインID/パスワードを間違えてロックがかかった(U-NEXTヘルプセンター)
- ログインボタンが反応しない(U-NEXTヘルプセンター)
- 対応テレビへ簡単にログインしたい(U-NEXTヘルプセンター)
- テレビで観る方法(U-NEXTヘルプセンター)
- 「クッキーの無効化につき、ログインできない」と表示された(U-NEXTヘルプセンター)
- サブアカウントでログインしたい(U-NEXTヘルプセンター)
- アカウントを切り替えたい(U-NEXTヘルプセンター)
- 「同時に複数の端末で再生することはできません」と表示される(U-NEXTヘルプセンター)
- 31日間無料トライアルとは(U-NEXTヘルプセンター)
- 月額プランの料金(U-NEXTヘルプセンター)
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