リョウコ
Leminoが突然再生できなくなった！エラーが出て困ってるんだけど、どうしたら直る？
かえで
Leminoのエラーはアプリ再起動・キャッシュ削除・通信環境の確認で多くは解決できるよ！エラー別の対処法とデバイス別のトラブルシューティングを詳しく解説するね！
この記事でわかること
- Leminoが再生できない主な原因一覧
- よくあるエラー別の対処法
- デバイス別（スマホ・PC・テレビ・Fire TV）のトラブルシューティング
- 通信環境の確認・改善方法
- ダウンロードした動画が再生できない場合の対処
- Leminoサポートへの問い合わせ方法
Leminoが再生できない主な原因
| 原因 | 症状の例 | 対処法 |
|---|---|---|
| 通信環境の問題 | 映像が止まる・バッファリング・読み込みが遅い | Wi-Fi確認・ルーター再起動 |
| アプリのキャッシュ | アプリが起動しない・クラッシュする | キャッシュ削除・再インストール |
| アプリのバージョン | 特定の機能が使えない・表示が崩れる | 最新バージョンに更新 |
| 同時視聴台数の超過 | 「別デバイスで再生中」エラー | 他のデバイスで再生を停止（最大3台） |
| 著作権保護（HDCP） | テレビ画面が真っ黒 | HDCP対応の接続方法に変更 |
| dアカウント認証問題 | ログインできない・認証エラー | dアカウントでログインし直す |
| Leminoサーバー障害 | 全コンテンツが見れない | 障害情報を確認して復旧待ち |
よくあるエラー別の対処法
| エラーの種類 | 主な原因 | 対処法 |
|---|---|---|
| 再生エラー・読み込み中のまま | 通信速度不足・サーバー混雑 | Wi-Fi再接続・ルーター再起動・時間をおいて再試行 |
| 認証エラー・ログインできない | dアカウント認証の問題 | ログアウト後にdアカウントで再ログイン |
| DRMライセンスエラー | 著作権保護ライセンスの取得失敗 | アプリ再起動・デバイス再起動・キャッシュ削除 |
| 別デバイスで再生中 | 同時視聴3台の上限超過 | 他のデバイスで再生を停止してから視聴 |
| 画面が真っ黒 | HDCP非対応接続 | HDCP 2.2対応ケーブルに変更 |
| コンテンツが見られない | プレミアム限定・無料プランの制限 | Leminoプレミアムプランに加入して視聴 |
スマートフォン・タブレットのトラブルシューティング
手順1：アプリを完全終了して再起動
- Leminoアプリをバックグラウンドから完全に終了
- 30秒ほど待ってから再起動
- 再生を試みる
手順2：キャッシュを削除する（Android）
- 「設定」→「アプリ」→「Lemino」をタップ
- 「ストレージ」→「キャッシュを削除」をタップ
- Leminoアプリを再起動して視聴を確認
手順3：アプリを再インストール
- Leminoアプリをアンインストール
- App StoreまたはGoogle Playから再インストール
- dアカウントでログインし直して視聴を確認
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PCブラウザのトラブルシューティング
- ブラウザのキャッシュ・Cookieを削除する（設定→プライバシー→閲覧データの削除）
- 別のブラウザで試す（Chrome・Edge・Firefox・Safari）
- ブラウザを最新バージョンに更新する
- 拡張機能を全て無効にして試す（広告ブロッカー等がDRMを妨害する場合あり）
- シークレットモードで試す（拡張機能の影響を排除できる）
💡 LeminoはPCブラウザでも視聴できる
Leminoはlemino.docomo.ne.jpからブラウザで視聴が可能です。アプリでエラーが解決しない場合はブラウザ版を試してみてください。ただし、ブラウザ版はダウンロード機能が使えません。
テレビ・Fire TV Stickのトラブルシューティング
- Fire TV StickとテレビをHDMIケーブルごと抜き差しして再起動
- Fire TV設定→「アプリ」→「Lemino」→「データを削除」でキャッシュクリア
- Leminoアプリをアンインストールして再インストール
- Wi-FiルーターとFire TV Stickを同時に再起動して接続を更新
通信環境の確認・改善方法
💡 Lemino推奨インターネット速度
- 標準画質（SD）: 1〜3Mbps以上
- HD画質（720p〜1080p）: 5〜8Mbps以上
- Wi-Fiルーターに近い場所で視聴する
- 5GHz帯Wi-Fiに切り替える（2.4GHz帯より安定・高速）
- LANケーブルで有線接続にする
- 他のデバイスの大容量通信を停止する
よくある質問（FAQ）
Q. Leminoにdアカウントでログインできない場合は？
A. dアカウントのパスワードが正しいか確認してください。パスワードを忘れた場合は、NTTドコモの「dアカウント設定」サイトからパスワードを再設定できます。ドコモユーザー以外の方も、dアカウントを作成することでLeminoを利用できます。
Q. Leminoの同時視聴は何台まで？
A. Leminoプレミアムプランは最大3台まで同時視聴が可能です（無料プランは1台のみ）。3台を超えると「別のデバイスで再生中」というエラーが表示されます。不要なデバイスをサインアウトしてから再試行してください。
Q. 無料コンテンツが突然見られなくなった場合は？
A. 無料公開期間が終了した可能性があります。Leminoでは一部コンテンツを期間限定で無料公開しています。期間終了後はプレミアムプランへの加入が必要になります。プレミアムプランでも見られない場合は、配信期間が終了している可能性があります。
Q. Leminoのダウンロード動画が再生できない場合は？
A. ダウンロードコンテンツには有効期限があります。また、Leminoプレミアムの会員資格が失効するとダウンロード済みコンテンツは再生できなくなります。アプリとdアカウントの状態を確認してください。
Q. Leminoがサーバー障害かどうか確認する方法は？
A. LeminoのX（旧Twitter）公式アカウントや「Downdetector」などの障害情報サービスで確認できます。多数のユーザーが同じ問題を報告している場合はサーバー側の問題です。その場合は復旧を待つしかありません。
Q. LeminoのサポートはどこQ&Aで確認できる？
A. Lemino公式サイト（lemino.docomo.ne.jp）のヘルプページからサポートへ問い合わせが可能です。NTTドコモのカスタマーサポートへ電話で問い合わせることもできます。エラーの状況・使用デバイスを具体的に伝えると解決が早くなります。
まとめ
Leminoのエラーはアプリ再起動→キャッシュ削除→アプリ再インストール→通信環境の確認の順で試すことで多くが解決します。dアカウントの認証問題やプレミアムプランの加入状況も確認してください。同時視聴は最大3台（プレミアム）なので「別デバイスで再生中」エラーにも注意が必要です。
エラーが続く場合や月額コストを抑えたい場合は月額550円・14日間無料のDMM TVも検討してみてください。
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